Politique de confidentialité

Introduction

Atelier Desforges accorde une grande importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités. La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, lorsque nécessaire, communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous.

Collecte des renseignements personnels

Dans le cadre de nos formulaires de contact, de demande d’information ou de soumission, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

  • Nom
  • Entreprise
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Objet de la demande
  • Message ou détails du projet

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour traiter votre demande et assurer un suivi adéquat.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis par l’entremise :

  • Du formulaire de contact
  • Du formulaire de demande de soumission
  • De communications par courriel
  • D’échanges téléphoniques
  • De toute autre interaction volontaire avec Atelier Desforges.

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes
  • Communiquer avec vous
  • Préparer une soumission
  • Assurer le suivi de votre projet
  • Améliorer notre service à la clientèle
  • Gérer notre site web et nos communications
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

Témoins de connexion et données de navigation

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Mesurer l’achalandage du site
  • Obtenir des statistiques de fréquentation
  • Mieux comprendre l’utilisation de nos pages et contenus.

Selon les outils installés sur le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies, comme :

  • L’adresse IP
  • Le type de navigateur
  • Les pages visitées
  • La date et l’heure de la visite
  • Certaines données de navigation.

Outils d’analyse

Atelier Desforges peut utiliser des outils d’analyse web, tels que Google Analytics ou d’autres solutions équivalentes, afin de mieux comprendre l’utilisation de son site web et d’en améliorer la performance. Ces outils peuvent recueillir certaines données de navigation au moyen de fichiers témoins. Vous pouvez, selon les paramètres de votre navigateur ou du bandeau de consentement affiché sur le site, refuser ou gérer certains cookies non essentiels.

Communication à des tiers

Atelier Desforges ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services ou partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion de nos communications ou à l’exécution de nos services, sous réserve des protections appropriées. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, administratives ou contractuelles. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés, selon le cas.

Sécurité

Atelier Desforges met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation ou l’utilisation abusive. Ces mesures peuvent inclure notamment : l’accès limité aux personnes autorisées; l’utilisation d’outils et de systèmes sécurisés; des protections techniques adaptées à notre environnement numérique; des pratiques internes de gestion de la confidentialité. Malgré les mesures mises en place, aucun mécanisme n’offre une sécurité absolue. L’utilisateur reconnaît qu’une part de risque subsiste lors de la transmission de renseignements par Internet.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander : l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; la rectification de renseignements inexacts ou incomplets; le retrait de votre consentement, lorsque applicable; des précisions sur la manière dont vos renseignements sont traités. Toute demande peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Atelier Desforges prendra les mesures raisonnables requises pour limiter les risques et se conformer à ses obligations légales, y compris la notification aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque requis.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux exigences applicables au Québec, Atelier Desforges a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente politique, vous pouvez communiquer avec : info@atelierdesforges.com

Modifications de la politique

Atelier Desforges se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de révision correspondante.